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照顾者须知

无论经济环境怎样，子女总希望给父母提供最好的照顾，报答他们数十年来无微不至的关爱和养育。许多绿龄朋友都选择在家照顾父母，即使有家务助理的帮助，照顾年纪大，身体机能老化的成年人始终是十分吃力的。如果需要放弃工作并以全时间照顾老人家的话，压力会是更大。照顾者除了体力和精神透支外，还要面对父母身体状况和情绪的变化，很自然便觉得力不从心，甚至会对照顾工作产生倦怠，这样对父母和照顾者的健康和彼此之间的关系都有坏影响。
 
如果照顾者感到压力过大或者未能时刻在家看顾年长父母的话，有些社会企业亦有提供配套服务。服务除了助各位腾出时间来处理个人事务外，陪伴员还可陪同年长父母进行社交或休闲活动。 使大家从日常绷紧的工作状态中稍作休息，有助改善我们与年长父母的关系。

要成为一个称职的照顾者，可以好好照顾父母，彼此开心结伴同行，你需要留意以下几点 :


了解父母性格和心理，增加沟通
  • 首先要了解父母的性格，顺着不同的性格，采取不同的相处方式。性情活跃、爱热闹的父母，可以多些为他们安排活动或亲友聚会。性格急躁的，便尽量快些回应和处理他们的要求。多聆听和说说陈年趣事，有助缓和情绪的反复变化。
  • 理解父母的心理和情绪。健康衰退会容易令父母感到沮丧和焦虑，他们可能担忧自己的身体状况会增加家庭的负担 ; 又或者儿孙另立家庭而令他们感到孤单和失落。照顾者应该坦诚与父母谈论病况和家中情况，减少他们的疑虑和担忧。
  • 照顾者应该和父母多些沟通，耐心聆听他们的心声，了解他们的需要，同时可以让他们抒发情绪。体谅他们有时会有一些不合理的想法和行为。父母固执己见和发脾气时，应该避免和他们争辩，可以稍作回避，一来可以令自己保持冷静，再者争辩也于事无补。之后再尝试用引导的方式，大家心平气和地表达自己的想法。
  • 不要轻言承诺一些自己能力范围以外的事，以免减低父母的信任和加剧他们的失落感。

大家可以参考相关网页，了解长者的心理性格和与长者沟通的技巧 :


尊重父母的私隐
  • 无论父母年纪多大、行动方便与否，他们都会拥有一些私人物件。照顾者应该尊重父母的私隐，在家中腾出一个便利的空间给父母存放他们的私人物件。即使家居面积不大，父母没有自己独立居住的房间，也需要为他们安排一个私人储物柜、储物架或者抽屉，让父母可以收藏自己的物件。
  • 许多长者有珍惜事物的心态，他们对拥有的物件会存有感情，舍不得丢弃。家中可能会积存很多旧物，平常都不会使用或拿来翻看，除了令到家居环境杂乱，也没有足够的安全空间给父母活动。照顾者在清理家居杂物和弃掉父母贮存的大堆旧物件的时候，最好先和父母沟通，不要擅自处置父母的物件或者大量丢弃他们的「珍藏」，避免他们感到不受尊重和漠视他们的感情。


妥善存放和父母有关的文件和纪录
  • 好好整理和父母有关的文件和纪录，例如 : 身份证明文件、医疗记录、服用药物清单、保险单、银行户口资料、保险箱资料、朋友的联络电话等。妥善整理和集中存放，方便有需要使用的时候，可以快捷和准确地提供或取得资料。


掌握足够的资讯
  • 与医生和医护人员沟通，了解父母的病情、身体状况和治疗方法。多参考相关的资料，例如 : 书籍、文章、访问和电视节目 ; 多些参加相关的讲座 ; 也可以上网搜寻相关的资讯，增加对有关疾病的认识和掌握相关疾病的最新资讯。此外，也要收集社会上相关的支援组织和提供相关服务的机构的资料，装备好自己，有需要或遇到困难时，不会彷徨失措。

大家可以在本网站的专题页「康」，找到有关长者常见的健康问题 的资讯。也可以参考以下网页 :


学习照顾知识和护理技巧


适当评估个人能力
  • 肩负照顾年老父母的责任，除了是孝心和对父母的爱，有时候可能是因为照顾者是父母的唯一亲人、与父母同住、不用上班、又或者是最可以腾出时间的家人。许多时候，照顾者都未有评估自己在体力、精神和经济上的承担能力，能否独力照顾父母的日常起居、膳食、护理、覆诊等。最好和家人商量，协调照顾父母的工作和分担照顾父母的责任。
  • 父母能够居家安老固然是最理想的安排，但如果父母的身体状况令照顾者在照顾上有很大的困难，或者父母有特别的护理需要，要考虑安排父母入住安老院舍，让父母可以得到更适切的照顾。大家可以在本网站的专题页「家」，找到有关安老院舍服务的资讯。也可以参考以下网页 :
  • 安老服务 Services for the Elderly (社会福利署Social Welfare Department)


善用支援服务
  • 照顾者应该知道个人的力量有限，要为父母提供最好的照顾，经济许可的话，可以考虑聘请专业的护老人员，协助煮食、家居清洁、陪诊、护理等工作 ; 也可以适当善用社会上各类的支援服务，减轻照顾者的重担外，也可以得到专业的协助。
  • 照顾者支援服务 : 由不同的长者和康复服务单位提供各种护理技巧训练、照顾的知识和资讯、互助小组、电话热线、辅导和转介服务。
  • 暂托服务 : 提供临时的日间照顾或短暂的住宿服务，方便照顾者在有需要时，可以腾出时间处理个人事务和休息。
  • 综合家居照顾服务 : 提供一般家居照顾服务，例如 : 个人照顾、简单护理、家居清洁、洗衣、膳食等。
  • 社区复康网络 : 为长期病患人士提供活动和服务，协助他们及照顾者继续在家中和社区内生活，建立有效的沟通方法，和订立长远照顾计划等。
  • 热线服务：为有需要的人士提供情绪支援、咨询及转介服务。

    1. 香港撒玛利亚防止自杀会2389 2222 (24小时求助热线)
    2. 「生命热线」24小时热线服务：2382 0000 /「珍爱生命」长者热线2382 0881
    3. 明爱向晴热线：18288 (24小时热线服务)
    4. 东华关怀热线：2548 0010
    5. 保良局 家庭支援热线：8103 2338
    6. 长者安居协会 耆安铃长者热线：1878 238（专为长者及护老者而设的电话热线服务）
    7. 香港圣公会福利协会 护老热线：8202 8268


其他相关影片：
 
【杏林在线】长者善终计划


影片来源：now新闻台

大家可以参考以下网页 :
本网站的专题页「家」也有提供关于社区支援服务的资讯。

积极处理情绪问题和舒缓压力
  • 照顾者长期投入照顾年老父母，除了体力和精神透支外，也可能由于父母过度依赖、父母的身体状况不理想、医疗和生活开支的经济负担、缺乏家人的体谅和支持等，而感受到很大的压力，情绪低落。如果忽视压力或不懂得舒缓压力，会影响照顾者的身心健康。照顾者必须先要照顾好自己，量力而为，保持健康的身心，才能够为父母提供最好的照顾。
  • 照顾父母是长时间和全天候的工作，照顾者的作息时间可能会受到影响。照顾者应尽量保持充足的睡眠和注意均衡的健康饮食。多做运动，令精神和体力更加充沛，有助减压。
  • 用正面的态度去面对生活，不要积存压力，多与家人和朋友倾诉，分享照顾父母的苦与乐，也可以抒发情绪。
  • 即使照顾工作是多么忙碌和困身，照顾者应该给予自己私人空间和休息时间，做自己喜欢的事，维持正常的社交活动。即使未能经常外出参加活动，也可以在家放松一下，简单如闭目养神、静坐深呼吸，或者泡杯热茶慢慢品茗，也可以舒缓压力。

大家可以参考以下网页 :

寻求适合的经济支援，减轻经济压力

扩阔社交圈子，与其他照顾者互助互勉
  • 社会上有很多病人或病人家属的自助组织，以及照顾者互助支援小组，通过同路人的关怀，互相分享经验和交流资讯。照顾者可以多些参与相关的活动，认识同行者，大家分享照顾过程的内心感受，互相鼓励、支持和帮助，可以更加正面和积极地肩负照顾者的责任，陪伴父母一起开心生活。

大家可以参考以下网页 :
参考资料References :
  1. Towards a caregiver policy in Hong Kong: a survey of overseas caregiver policies and local caregiver needs – a report prepared for the Zonta Club of Hong Kong (Department of Social Work and Social Administration, The University of Hong Kong)
  2. Caring for Carers of Persons with Disabilities - a report prepared for the Zonta Club of Hong Kong (Department of Social Work and Social Administration, The University of Hong Kong)


照顾和护理技巧影片