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照顧者須知

無論經濟環境怎樣，子女總希望給父母提供最好的照顧，報答他們數十年來無微不至的關愛和養育。許多綠齡朋友都選擇在家照顧父母，即使有家務助理的幫助，照顧年紀大，身體機能老化的成年人始終是十分吃力的。如果需要放棄工作並以全時間照顧老人家的話，壓力會是更大。照顧者除了體力和精神透支外，還要面對父母身體狀況和情緒的變化，很自然便覺得力不從心，甚至會對照顧工作產生倦怠，這樣對父母和照顧者的健康和彼此之間的關係都有壞影響。
 
如果照顧者感到壓力過大或者未能時刻在家看顧年長父母的話，有些社會企業亦有提供配套服務。服務除了助各位騰出時間來處理個人事務外，陪伴員還可陪同年長父母進行社交或休閒活動。 使大家從日常繃緊的工作狀態中稍作休息，有助改善我們與年長父母的關係。

要成為一個稱職的照顧者，可以好好照顧父母，彼此開心結伴同行，你需要留意以下幾點 :


了解父母性格和心理，增加溝通
  • 首先要了解父母的性格，順著不同的性格，採取不同的相處方式。性情活躍、愛熱鬧的父母，可以多些為他們安排活動或親友聚會。性格急躁的，便盡量快些回應和處理他們的要求。多聆聽和說說陳年趣事，有助緩和情緒的反覆變化。
  • 理解父母的心理和情緒。健康衰退會容易令父母感到沮喪和焦慮，他們可能擔憂自己的身體狀況會增加家庭的負擔 ; 又或者兒孫另立家庭而令他們感到孤單和失落。照顧者應該坦誠與父母談論病況和家中情況，減少他們的疑慮和擔憂。
  • 照顧者應該和父母多些溝通，耐心聆聽他們的心聲，了解他們的需要，同時可以讓他們抒發情緒。體諒他們有時會有一些不合理的想法和行為。父母固執己見和發脾氣時，應該避免和他們爭辯，可以稍作迴避，一來可以令自己保持冷靜，再者爭辯也於事無補。之後再嘗試用引導的方式，大家心平氣和地表達自己的想法。
  • 不要輕言承諾一些自己能力範圍以外的事，以免減低父母的信任和加劇他們的失落感。

大家可以參考相關網頁，了解長者的心理性格和與長者溝通的技巧 :


尊重父母的私隱
  • 無論父母年紀多大、行動方便與否，他們都會擁有一些私人物件。照顧者應該尊重父母的私隱，在家中騰出一個便利的空間給父母存放他們的私人物件。即使家居面積不大，父母沒有自己獨立居住的房間，也需要為他們安排一個私人儲物櫃、儲物架或者抽屜，讓父母可以收藏自己的物件。
  • 許多長者有珍惜事物的心態，他們對擁有的物件會存有感情，捨不得丟棄。家中可能會積存很多舊物，平常都不會使用或拿來翻看，除了令到家居環境雜亂，也沒有足夠的安全空間給父母活動。照顧者在清理家居雜物和棄掉父母貯存的大堆舊物件的時候，最好先和父母溝通，不要擅自處置父母的物件或者大量丟棄他們的「珍藏」，避免他們感到不受尊重和漠視他們的感情。


妥善存放和父母有關的文件和紀錄
  • 好好整理和父母有關的文件和紀錄，例如 : 身份証明文件、醫療記錄、服用藥物清單、保險單、銀行戶口資料、保險箱資料、朋友的聯絡電話等。妥善整理和集中存放，方便有需要使用的時候，可以快捷和準確地提供或取得資料。


掌握足夠的資訊
  • 與醫生和醫護人員溝通，了解父母的病情、身體狀況和治療方法。多參考相關的資料，例如 : 書籍、文章、訪問和電視節目 ; 多些參加相關的講座 ; 也可以上網搜尋相關的資訊，增加對有關疾病的認識和掌握相關疾病的最新資訊。此外，也要收集社會上相關的支援組織和提供相關服務的機構的資料，裝備好自己，有需要或遇到困難時，不會徬徨失措。

大家可以在本網站的專題頁「康」，找到有關長者常見的健康問題 的資訊。也可以參考以下網頁 :


學習照顧知識和護理技巧


適當評估個人能力
  • 肩負照顧年老父母的責任，除了是孝心和對父母的愛，有時候可能是因為照顧者是父母的唯一親人、與父母同住、不用上班、又或者是最可以騰出時間的家人。許多時候，照顧者都未有評估自己在體力、精神和經濟上的承擔能力，能否獨力照顧父母的日常起居、膳食、護理、覆診等。最好和家人商量，協調照顧父母的工作和分擔照顧父母的責任。
  • 父母能夠居家安老固然是最理想的安排，但如果父母的身體狀況令照顧者在照顧上有很大的困難，或者父母有特別的護理需要，要考慮安排父母入住安老院舍，讓父母可以得到更適切的照顧。大家可以在本網站的專題頁「家」，找到有關安老院舍服務的資訊。也可以參考以下網頁 :
  • 安老服務 Services for the Elderly (社會福利署Social Welfare Department)


善用支援服務
  • 照顧者應該知道個人的力量有限，要為父母提供最好的照顧，經濟許可的話，可以考慮聘請專業的護老人員，協助煮食、家居清潔、陪診、護理等工作 ; 也可以適當善用社會上各類的支援服務，減輕照顧者的重擔外，也可以得到專業的協助。
  • 照顧者支援服務 : 由不同的長者和康復服務單位提供各種護理技巧訓練、照顧的知識和資訊、互助小組、電話熱線、輔導和轉介服務。
  • 暫託服務 : 提供臨時的日間照顧或短暫的住宿服務，方便照顧者在有需要時，可以騰出時間處理個人事務和休息。
  • 綜合家居照顧服務 : 提供一般家居照顧服務，例如 : 個人照顧、簡單護理、家居清潔、洗衣、膳食等。
  • 社區復康網絡 : 為長期病患人士提供活動和服務，協助他們及照顧者繼續在家中和社區內生活，建立有效的溝通方法，和訂立長遠照顧計劃等。
  • 熱線服務：為有需要的人士提供情緒支援、諮詢及轉介服務。

    1. 香港撒瑪利亞防止自殺會2389 2222 (24小時求助熱線)
    2. 「生命熱線」24小時熱線服務：2382 0000 /「珍愛生命」長者熱線2382 0881
    3. 明愛向晴熱線：18288 (24小時熱線服務)
    4. 東華關懷熱線：2548 0010
    5. 保良局 家庭支援熱線：8103 2338
    6. 長者安居協會 耆安鈴長者熱線：1878 238（專為長者及護老者而設的電話熱線服務）
    7. 香港聖公會福利協會 護老熱線：8202 8268


其他相關影片：
 
【杏林在線】長者善終計劃


影片來源：now新聞台

大家可以參考以下網頁 :
本網站的專題頁「家」也有提供關於社區支援服務的資訊。

積極處理情緒問題和舒緩壓力
  • 照顧者長期投入照顧年老父母，除了體力和精神透支外，也可能由於父母過度依賴、父母的身體狀況不理想、醫療和生活開支的經濟負擔、缺乏家人的體諒和支持等，而感受到很大的壓力，情緒低落。如果忽視壓力或不懂得舒緩壓力，會影響照顧者的身心健康。照顧者必須先要照顧好自己，量力而為，保持健康的身心，才能夠為父母提供最好的照顧。
  • 照顧父母是長時間和全天候的工作，照顧者的作息時間可能會受到影響。照顧者應盡量保持充足的睡眠和注意均衡的健康飲食。多做運動，令精神和體力更加充沛，有助減壓。
  • 用正面的態度去面對生活，不要積存壓力，多與家人和朋友傾訴，分享照顧父母的苦與樂，也可以抒發情緒。
  • 即使照顧工作是多麼忙碌和困身，照顧者應該給予自己私人空間和休息時間，做自己喜歡的事，維持正常的社交活動。即使未能經常外出參加活動，也可以在家放鬆一下，簡單如閉目養神、靜坐深呼吸，或者泡杯熱茶慢慢品茗，也可以舒緩壓力。

大家可以參考以下網頁 :

尋求適合的經濟支援，減輕經濟壓力

擴闊社交圈子，與其他照顧者互助互勉
  • 社會上有很多病人或病人家屬的自助組織，以及照顧者互助支援小組，通過同路人的關懷，互相分享經驗和交流資訊。照顧者可以多些參與相關的活動，認識同行者，大家分享照顧過程的內心感受，互相鼓勵、支持和幫助，可以更加正面和積極地肩負照顧者的責任，陪伴父母一起開心生活。

大家可以參考以下網頁 : 參考資料References :
  1. Towards a caregiver policy in Hong Kong: a survey of overseas caregiver policies and local caregiver needs – a report prepared for the Zonta Club of Hong Kong (Department of Social Work and Social Administration, The University of Hong Kong)
  2. Caring for Carers of Persons with Disabilities - a report prepared for the Zonta Club of Hong Kong (Department of Social Work and Social Administration, The University of Hong Kong)


照顧和護理技巧影片