溝通是人際關係的基礎。我們可以運用文字和說話來溝通，也可以透過我們的行為表現和肢體動作來溝通，例如 : 姿勢、表情、笑容、眼神、語氣等。能否和別人建立人際關係，建立了人際關係之後，能否令這份情誼持續發展下去，便要看大家怎樣和別人溝通了。
良好人際關係的要訣
人際關係的大忌
良好人際關係的要訣
要擁有良好的人際關係，其實不是一件困難的事。只要你具備以下的「優點」，別人自然會接納你，樂意和你接觸和交朋友。
✓ 對人先要保持開放態度，主動伸出友誼之手，接納別人 ; 接受新事物，與時並進。
✓ 用真誠的態度去待人接物，表裡如一，不會「講一套，做一套」。
✓ 笑容親切、態度友善。笑容可以緩和氣氛，友善待人，大家自然能夠和睦相處。
✓ 尊重自己、尊重別人。大家互相尊重，接受對方的感受、意見、信仰和習俗。
✓ 寬慰自己、善待別人。人生總會有順境和逆境的時刻，在自己失意的時候，可以保持樂觀積極的想法，別人失意時，仍然關懷和善待別人，大家彼此鼓勵，互相扶持。
✓ 凡事包容、胸襟廣闊。不計較別人的莽撞，不會為小事而不快，有容人之量。能聽取別人合理的建議，自己的想法和別人不同時，不會固執己見。
✓ 耐心聆聽別人說話，不會胡亂岔開話題。
✓ 樂於助人、分享經驗。
✓ 有同理心，站在對方的角度，去感受別人的處境。
✓ 發掘別人的優點，多讚賞和鼓勵別人、少批評和挑剔他人。
人際關係的大忌
假如你總是沒法和別人交朋友，和別人的接觸也是流於表面，其他人甚至不太喜歡接觸你的話，你一定具備以下的一些「特點」，令人敬而遠之。數一數你有多少以下的「特點」：
✕ 神情冷漠、缺乏笑容、不理睬別人、拒人於千里之外。
✕ 對人對事都不感興趣，也不關心。
✕ 習慣性地否定別人的想法，不接受與自己不同的信仰和習俗，覺得自己永遠是對的。
✕ 不認為有需要理會別人感受，也不覺得沒有禮貌有什麼問題。
✕ 認為批評和挑剔別人才可表現自己的能力。
✕ 以自己的年資和地位，是絕對有資格獲得特別優待和遷就。
✕ 佔人便宜是理所當然的事，但自己卻絕不能便宜別人。
✕ 愛打聽別人的家事、揭人私隱；搬弄是非，製造紛爭
✕ 長氣囉唆、喜歡翻舊帳；自我中心，氣量淺窄。
✕ 好大喜功、自吹自擂；愛和別人比較、妒忌心重。
✕ 喜怒無常、凡事要別人遷就，疑心重。
✕ 常常自怨自艾、怨天尤人。
